Política de Privacidade

A Logos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados podem ser coletados por meio deste site, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

Este site é operado pela LOGOS SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 11.506.549/0001-79, com sede em Rua Estados Unidos, 1680, Bairro Boa Vista, CEP 82540-030, Curitiba/PR, doravante denominada “Logos”.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o contato pode ser feito pelo e-mail:

karina.simoes@logosrastreamento.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com o site, podemos coletar dados como:

Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher formulários, solicitar contato ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, podem ser solicitados:

• nome;
• empresa;
• telefone e/ou WhatsApp;
• e-mail;
• tamanho da frota;
• soluções ou temas de interesse;
• mensagem enviada voluntariamente;
• outras informações fornecidas durante o contato.

Você deve evitar inserir em campos de mensagem dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias para o atendimento da sua solicitação.

Dados de navegação e origem

Também podem ser coletadas automaticamente informações técnicas e de navegação, como:

• página acessada;
• página anterior;
• primeira página visitada;
• data e horário de acesso;
• dispositivo, navegador e características técnicas da conexão;
• endereço IP;
• origem da visita ou site de referência;
• parâmetros de campanhas, como UTM;
• identificadores de mídia e publicidade, como gclid e fbclid, quando aplicáveis;
• interações com botões, formulários e páginas do site.

Essas informações ajudam a Logos a entender como o site é utilizado, avaliar campanhas e aprimorar a experiência dos visitantes.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• responder solicitações de contato;
• encaminhar o atendimento para a equipe adequada;
• registrar oportunidades comerciais;
• identificar o contexto, segmento ou solução de interesse do visitante;
• dar continuidade ao relacionamento solicitado pelo próprio usuário;
• prestar suporte e atendimento;
• melhorar o funcionamento, conteúdo e experiência do site;
• medir desempenho de páginas e campanhas;
• gerar análises estatísticas;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

A Logos não utiliza os dados pessoais coletados pelo site para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política.

4. Formulários e atendimento pelo WhatsApp

Quando você preenche um formulário ou solicita contato pelo WhatsApp, algumas informações podem ser registradas antes do redirecionamento para o aplicativo.

Isso permite que a Logos identifique a origem do contato e dê continuidade ao atendimento mesmo em caso de interrupção da conversa.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas de privacidade da própria plataforma.

5. CRM e gestão de contatos

Informações fornecidas por meio dos formulários podem ser registradas no sistema de gestão de relacionamento com clientes utilizado pela Logos, incluindo o RD Station CRM, ou em outras ferramentas que venham a cumprir função equivalente.

Esses sistemas podem armazenar informações necessárias para:

• organização dos contatos;
• histórico de relacionamento;
• acompanhamento de oportunidades;
• registro da origem e contexto da solicitação.

O acesso a essas informações é restrito às pessoas e fornecedores que necessitem delas para executar suas atividades.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, compreender a navegação e medir a eficiência de conteúdos e campanhas.

Podem existir, entre outros:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento adequado e seguro do site.

Cookies de análise

Utilizados para compreender como os visitantes navegam pelas páginas e melhorar a experiência do site.

Ferramentas como o Google Analytics 4 (GA4) podem ser utilizadas para esse fim.

Cookies e tecnologias de marketing

Quando habilitados e autorizados, podem ser utilizados recursos relacionados a plataformas de mídia e publicidade, como Meta e Google, para mensuração de campanhas e conversões.

Cookies não essenciais somente devem ser utilizados conforme as opções de consentimento apresentadas ao visitante.

O usuário pode ainda gerenciar cookies nas configurações de seu navegador.

7. Compartilhamento de dados

A Logos poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:

• fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de tecnologia;
• ferramentas de CRM;
• plataformas de analytics e mensuração;
• serviços de comunicação e atendimento;
• prestadores responsáveis pelo desenvolvimento, manutenção e segurança dos sistemas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Esses parceiros devem tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas e com medidas adequadas de segurança e privacidade.

A Logos não comercializa dados pessoais de seus usuários.

8. Armazenamento e segurança

A Logos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos da Logos e dos titulares.

Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Nenhum ambiente tecnológico é completamente imune a riscos, mas a Logos busca manter práticas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os serviços prestados.

9. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a situação, incluindo:

• consentimento;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Logos, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

A base aplicável dependerá da finalidade e do contexto de cada tratamento.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail:

karina.simoes@logosrastreamento.com.br

A Logos poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas ou serviços externos, incluindo WhatsApp, plataformas de parceiros, conteúdos externos e a Área do Cliente.

A Logos não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Logos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Logos buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais:

LOGOS SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA
CNPJ: 11.506.549/0001-79
Endereço: Rua Estados Unidos, 1680, Bairro Boa Vista, CEP 82540-030, Curitiba/PR
E-mail: karina.simoes@logosrastreamento.com.br